(RGPD)

Date de dernière mise à jour : 15/03/2026

La présente Politique de confidentialité relative au respect de la vie privée (la « Politique de confidentialité ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://earvios.com/ (le « Site »), exploité par M. Ismaël Abreu.

La Politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans la présente Politique de confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services, exclusivement en stricte conformité avec le RGPD.

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité. En cas de refus des termes de la présente Politique de confidentialité, vous êtes invité(e) à vous abstenir de tout accès et de toute utilisation du Site ainsi que des Services.

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• navigation sur le Site ;
• création de compte, paiement en ligne, passage d’une commande, abonnement à une newsletter ;
• prise de contact avec le service client.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site, ainsi que pour répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d’exploiter et d’améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Si vous avez décidé de recevoir des courriels et des messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion. Lors de votre connexion au Site, nous sommes amenés à collecter des données à caractère personnel, notamment votre adresse IP, l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations relatives au navigateur utilisé.

Données de navigation. Nous recueillons également les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l’utilisation de cookies.

1.2 Création d’un Compte

L’accès à certains de nos Services peut nécessiter la création préalable d’un Compte. Dans ce cas, il vous sera demandé de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de la création de votre Compte, notamment vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

1.3 Paiement

Certains des Services disponibles peuvent être payants. À cette fin, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des prestataires de services externes, qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, de livraison de produits ou services.

Pour régler votre achat, vous devez fournir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de paiement, et notamment le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire.

Il peut également vous être demandé de fournir le nom de votre opérateur télécom, le modèle de votre téléphone portable et un numéro de portable valide afin de pouvoir recevoir les instructions d’achat directement sur votre téléphone mobile.

Nous conservons les détails de vos paiements ainsi que ceux des achats que vous effectuez. Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes, soit chez le prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques, conformément au paragraphe 4 de la présente Politique de confidentialité.

1.4 Adhésion à notre newsletter

Lors de la création de votre Compte, vous pouvez donner votre consentement préalable à la réception de nos lettres d’information concernant des actualités, de nouveaux produits, services et promotions dans le cadre des Services.

Vous pouvez également consentir directement à la réception de nos lettres d’information en renseignant votre adresse e-mail aux endroits prévus à cet effet sur le Site.

En tout état de cause, vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de telles lettres d’information à tout moment et sans frais.

1.5 Contacts

Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre service client et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom, prénom, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques et de leur probabilité.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue de vos données à caractère personnel.

Par ailleurs, il vous incombe d’assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n’oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.

3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Partage de vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces

Lors de votre navigation sur le Site, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom dans le but de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte bancaire et autres Services.

Les données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne dans le but de réaliser votre commande.

Conformément au RGPD, tous les transferts de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant par la Commission européenne font l’objet de conventions de flux transfrontaliers conformes aux clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne.

D’autres transferts de données à caractère personnel peuvent être effectués vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par l’adhésion au Data Privacy Framework.

Sauf dans le cas où un tiers vous demande d’accepter une Politique de confidentialité et des conditions d’utilisation qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à les traiter uniquement pour la mise en œuvre de nos Services.

Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, à l’interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, à tout autre utilisateur ou à un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenus de divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons, dans ce cas, nous y opposer.

4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données relatives au compte client et à la relation client	5 ans après la dernière activité du client
Données nécessaires à la gestion des commandes	Durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivage si nécessaire pendant 5 ans à des fins de preuve
Données de facturation et pièces comptables	10 ans, conformément aux obligations légales applicables
Données liées au service client	Durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 5 ans en cas de besoin de preuve ou de suivi
Données utilisées à des fins marketing ou de newsletter	3 ans après le dernier contact ou la dernière interaction avec l’utilisateur
Cookies et autres traceurs soumis au consentement	13 mois maximum après leur dépôt sur le terminal

 

Ces durées peuvent varier si une obligation légale, une demande d’une autorité compétente, un contentieux ou la défense de nos droits impose une conservation plus longue.

Les traitements de données à caractère personnel reposent sur différentes bases légales, en fonction de leur finalité, notamment :

• l’exécution du contrat pour la gestion des commandes et du compte client ;
• le consentement pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de certains cookies ;
• l’intérêt légitime pour l’amélioration des services et la sécurité du Site ;
• le respect d’une obligation légale pour la conservation des factures, documents comptables et éléments nécessaires à la conformité.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

5.2 À quoi servent les cookies émis sur notre Site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

• d’établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site, notamment les rubriques et contenus visités ainsi que les parcours, nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
• d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal, notamment la langue utilisée, la résolution d’affichage, le système d’exploitation utilisé, etc., lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site, notamment l’inscription ou l’accès à votre compte, ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site, tels qu’un service souscrit ou le contenu d’un panier de commande ;
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, ou à des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies des réseaux sociaux peuvent être générés, notamment par l’intermédiaire des boutons de partage qui collectent des données à caractère personnel.

Lors de votre première visite sur une page du Site, un bandeau cookies apparaît. Ce bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie vers la présente Politique de confidentialité.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies.

5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement avant qu’un cookie puisse être enregistré dans votre terminal.

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos Services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous, ou nos prestataires, ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

5.4 Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs :

Microsoft Edge / Internet Explorer
Dans Microsoft Edge ou Internet Explorer, cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet ». Dans l’onglet « Général », dans la section « Historique de navigation », cliquez sur « Paramètres ». Cliquez ensuite sur le bouton « Afficher les fichiers ».

Firefox
Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur, puis sélectionnez le menu « Options ». Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée », puis cliquez sur « Afficher les cookies ».

Safari
Accédez aux paramètres via le menu du navigateur : Safari > Préférences. Cliquez ensuite sur « Confidentialité ».

Google Chrome
Accédez aux paramètres via le bouton situé à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur : Chrome > Préférences. Sélectionnez ensuite « Paramètres avancés ». Cliquez sur « Paramètres du contenu », puis sur « Cookies ».

Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

6. Quels sont vos droits ?

Vous êtes seul(e) à nous avoir communiqué les données en notre possession par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment aux articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, ainsi que la rectification ou l’effacement de celles-ci.

En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

Vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données, M. Ismaël Abreu, entrepreneur individuel, afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : abreuismael.pro1@gmail.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la réglementation applicable.

7. Pouvons-nous modifier la Politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Il vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés.

Toute utilisation du Site postérieure à une modification de la présente Politique de confidentialité emporte acceptation desdites modifications. À défaut, vous êtes tenu(e) de cesser tout accès et toute utilisation du Site.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL directement sur son site internet ou par courrier à l’adresse postale suivante : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.